Инструкция для ипотечных менеджеров
Содержание
Общая информация
Перед тем, как начать работу, необходимо авторизоваться в системе Экспресс-оценка - https://express.ocenka.mobi/.

Если Вы еще никогда не входили в систему, воспользуйтесь инструкцией - Установка и смена пароля для входа в приложение

Также будет полезно прочесть рекомендации по использованию браузеров для корректной работы с приложением.

Если Вам необходимо самостоятельно создать заказ на отчет об оценке или запрос на верификацию, то воспользуйтесь инструкцией - https://ocenka.mobi/help-express/underwriting

Инструкция для клиентов по заказу отчета через виджет -https://ocenka.mobi/orders_clients_atb
Работа с заказами от клиентов
После того, как клиент отправил заказ на отчет, данный заказ появится в разделе Заказы. Для того, чтобы найти нужный заказ, можно воспользоваться поиском по заказам:
В данном блоке Вы можете заполнить только те поля, которые Вам известны, чтобы произвести поиск, например, это может быть:
- № заказа;
- Адрес объекта оценки;
- Оценщик, Банк и т.д.

После того, как Вы выбрали по какому критерию будет производиться поиск и заполнили соответствующее поле, необходимо нажать кнопку "Обновить"
После этого, в таблице ниже отобразятся только те запросы, которые соответствуют выбранным Вами фильтрам:
Заявка будет принимать поочередно следующие статусы:
Описание статусов:

Черновик заявки - заявка была создана, но не отправлена.
Проверка заявки - проверка заявки оценщиком.
Осмотр - оценщик принял заявку и проводит осмотр объекта оценки.
В работе у оценщика - оценщик занимается созданием отчета.
Отчет сформирован - отчет был сформирован и отправлен в Банк.
Отчет принят Банком - отчет был принят Банком.
На доработке - отчет не был принят банком, требуется доработка.
Заказ отменен - заказ был отменен.
Для того, чтобы перейти в конкретный заказ и ознакомиться с информацией по нему, необходимо нажать на него в списке заказов:
На детальной странице заказа Вы сможете отслеживать на каком этапе находится отчет об оценке. Ниже Вы можете посмотреть хронологию событий:
После того, как отчет был сформирован, на детальной странице заказа появится информация по верификации и сам отчет об оценке:
Если ипотечный менеджер согласен с отчетом об оценке, ему необходимо нажать кнопку "Принять", тогда статус заявки изменится на "Отчет принят банком":
Если ипотечный менеджер НЕ согласен с отчетом об оценке, ему необходимо нажать кнопку "Отклонить", тогда статус заявки изменится на "На доработку", а сам отчет уйдет обратно оценщику:
Скачать готовый отчет об оценке Вы можете как с детальной странице заказов, так и с детальной страницы запроса по данному заказу. Также, на странице запроса можно скачать заключение по верификации.
Работа с запросами
Когда отчет от оценщика готов, он автоматически отправляется на верификацию (создается новый запрос) и прикрепляется к соответствующему заказу.
Посмотреть список запросов можно в разделе "Запросы":
Для того, чтобы получить список всех запросов, которые были созданы, можно воспользоваться кнопкой выгрузки:
После нажатия на данную кнопку, Ваш браузер скачает файл формата xlsx.
После того, как отчет попал на верификацию, он будет проходить следующие статусы:
Описание статусов:

Статус "Принято" установится в том случае, если отклонение стоимости будет находится в пределах нормы.

Если же отклонение стоимости будет выше нормы или будет найдено мало аналогов, или разброс цен будет очень большим, то запросу автоматически установится статус "Контроль"
.

Если отклонение сильно выше нормы, то установится статус "Отклонено".

Если в запросе не была указана стоимость по отчету, то отклонение рассчитываться не будет. В данном случае будет отображаться статус "Готово".
Для того, чтобы найти интересующий вас запрос, можно воспользоваться поиском, введя в строке номер отчета или адрес оцениваемого объекта:
Посмотреть более подробную информацию по вашему запросу Вы можете нажав на него в таблице:
В открывшейся карточке запроса Вы можете увидеть всю важную информацию об объекте, прикрепленные файлы, подобранные аналоги и результат верификации:
Также, у вас есть возможность посмотреть какие были применены корректировки:
Для этого нажмите "+" возле слова "Корректировки" в таблице аналогов

Кроме того, вы можете отсортировать найденные аналоги по любому параметру, нажав на двойную стрелку - одно нажатие отсортирует по возрастанию, второе по убыванию, третье вернет положение без сортировки:
Даже в случае, если запросу установился статус "Принято", но по вашему мнению автоматически подобранные аналоги (Экспресс-оценки) не соответствуют объекту оценки (например объект оценки является элитным жильем, а приложение подобрало аналоги из обычных панельных домов) вы можете направить этот запрос на принудительный контроль для экспертной оценки. Для этого используйте красную кнопку "Отправить на контроль":
Для того, чтобы отправить запрос на принудительный контроль, требуется указать в произвольной форме причину отправки (например, "объект является элитным жильем, а аналоги подобраны из панельных домов эконом-класса").
В случае, когда запрос получил статус "Контроль" по какой-либо причине, он отправляется на рассмотрение и проверку экспертами. В рамках установленного временного периода (до истечения "дедлайна", который показав в последней колонке реестра запросов) эксперт подберет аналоги, и расчитает стоимость. В результате статус запроса будет изменён на "Принято" или "Отклонено" (если была указана оценочная стоимость), либо "Готово" (если стоимость не была указана).
Просмотреть результат работы эксперта вы сможете в карточке запроса, переключая режим просмотра аналога с "Авто" на "Контроль" :
Нажав на кнопку "Контроль" вы увидите результат работы эксперта:
В случае, если Вы не согласны с мнением эксперта после контроля запроса в ручном режиме, не взирая на статус, Вы можете отправить запрос на повторный контроль - кнопка "Отправить на контроль". Однако, в таком случае, Вам потребуется представить дополнительную информацию эксперту о причинах возврата запроса на контроль. При этом произойдет копирование вашего первого запроса, и на повторный контроль пойдет копия запроса в которой будет ссылка на первоначальный запрос - это сделано для того, чтобы была установлена хронология событий по запросу.
Когда активна вкладка "Авто" - отображается автоматическая верификация, когда активна вкладка "Контроль" - отображается ручная верификация:
После того, как была проведена верификация, в запросе появится заключение об оценке. Для того, чтобы скачать заключение, необходимо нажать:
Как правило, отчет об оценке должен отображаться в блоке с документами. При нажатии на документ - он будет скачен: